Abrir tu ecommerce tiene un gran número de ventajas, algunas de ellas son: aumentar la fidelización, aumentar el alcance de tu marca, reducción de costes, mayor control, etc.
Abrir un ecommerce aportará valor a tu negocio debido a las diversas ventajas que supone la creación de una tienda online. Entre estas ventajas, se incluyen la capacidad de operar en cualquier horario, recibir ingresos no esperados, tener un control casi total de los diferentes aspectos del negocio, reducción de costes, una mayor facilidad de entrega de productos, mayor seguridad en la transacción tanto para el cliente como el vendedor, aumento de la fidelización de los clientes, mayor alcance de la cartera de clientes, etc.
Nunca ha sido tan sencillo iniciar un negocio en línea como actualmente, en la actualidad, disponemos de múltiples opciones de plataformas de comercio electrónico. Aun así, es muy importante antes de abrir una tienda online, tener una estrategia clara para lanzar y publicitar la tienda, con un plan de marca, marketing, publicidad y selección de productos bien estructurado y definido.
A continuación veremos las principales ventajas de abrir un ecommerce.
1. FACILIDAD DE ENTREGA DE PRODUCTOS
Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces, seguros y con precios accesibles.
También puedes utilizar una plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben el estado del envío de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegara en tiempo y forma.
2. REDUCCIÓN DE COSTES
Abrir una tienda digital es más económico que la apertura y mantenimiento de una tienda física, pues permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar costes como el pago del alquiler del local, los diferentes servicios, etc.
También es más económico porque al anunciar los productos online, se hace publicidad por Internet, el cual es un medio de promoción más barato que los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa.
3. SEGURIDAD PARA EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR EN LAS TRANSACCIONES
Una de las principales causas por las que la gente aún no se atreve a comprar en línea, es por el desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin embargo, las diferentes plataformas de ecommerce son seguras y además, hay una variedad de certificados que se pueden obtener conforme nuestra tienda cumple todos los requisitos de seguridad en diferentes ámbitos como el trato de los datos personales o las pasarelas de pago.
Así se protegen los datos de los clientes y se evita que los datos las tarjetas sean utilizados con fines maliciosos. Si los usuarios tienen la seguridad de realizar compras online con su tarjeta de crédito, las ventas aumentan, pues los clientes podrán disfrutar de grandes beneficios como descuentos y/o facilidades de pago.
4. AUMENTO DE FIDELIDAD EN LOS CLIENTES
No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra online, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en la red. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, así como las diversas opciones de pago.
Una buena experiencia de compra online, puede fidelizar en gran medida a los clientes y aumentar su recurrencia, ya que si los precios son competitivos, el uso de la tienda online es sencillo y reciben los envíos rápidamente y en buen estado, estarán cómodos comprando en nuestro ecommerce y no se encontrarán con algunas de las barreras que hay en una tienda física.
5. MAYOR ALCANCE DE LA CARTERA DE CLIENTES
Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos, desde cualquier lugar y a cualquier hora, los 365 días del año. Además, en Internet hay más de 350 millones de usuarios activos, es decir, podemos alcanzar un público mucho mayor que el que podría transitar en una tienda física.
Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de Internet son inmensas y mucho mayores que en cualquier tienda física.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Los sitios de ecommerce conocen la importancia de la atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos, hasta no ver o tocar un producto, no se toma la decisión final de compra, por ello, cuentan con herramientas como chats en vivo para asesorar a los clientes durante la elección del producto, así como diferentes tipos de garantías, en las que lo más común es que los clientes dispongan de 30 días después de que les llegue el producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los artículos no cumplen con sus expectativas.
Si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra, seguramente regresará al sitio y hará su recomendación a través del “word of mouth”.
